如果新用户申请美国运通信用卡，如果信用报告长度不够，或者是使用 ITIN 申请，那么大概率会遇到 American Express 要求更多的材料验证身份，通常会发送邮件让拨打客服电话，此时大部分的情况客服都会要求提供额外的材料来证明，而其中比较重要的一个文件就是 Bank Letter，在之前一篇 文章 中重点介绍了什么是 Bank Letter，Bank Letter 有什么作用。那么文本就重点介绍一下如果在没有 Bank Letter 的情况下，或者没有办法开具 Bank Letter 的情况下，如何解决 Amex 地址验证的问题。
背景
American Express 信用卡申请通常分为 秒批 和非秒批 两种情况。对于非秒批申请，Amex 通常需要基本的身份验证和地址验证文档：
- 身份证明：美国护照，State ID，或者美国驾照
- 地址证明：Bank Letter，银行账单或信用卡账单
然而，部分申请者会遇到一种特殊情况——被要求提供 银行出具的带有官方信头的地址证明信(Bank Letter)。这是除了 4506-C 表格之外的另一种严格验证要求。
Amex 官方要求内容
当遇到 Bank Letter 要求时，申请者会收到如下通知：
Here's what we need from you
Your home address。Please provide a letter from your bank confirming your home address. To ensure timely resolution，please ensure the letter is on original letterhead from the bank and contains the following:
1. The banker's name，title，hours of availability and signature
2. Confirmation of your home address
3. Main number to the bank branch
4. An extension or personal line to the banker when applicable
如果不是居住在美国的居民，直接获取 Bank Letter 会有一些麻烦
- 需要亲自前往银行分行办理，但是可能遇到如下的问题
- 大部分银行工作人员不熟悉此类请求
- 银行职员往往不愿意在信件上签名
- 网点银行提供此服务的数量有限
- 整个过程耗时且沟通困难
可提供 Bank Letter 的银行：
根据网友经验，以下银行相对更容易提供此类证明信：
- HSBC US：可通过电话沟通后线上提供
- US Bank：支持电话申请后提供
- 部分大型实体银行分行（需要现场办理）
最佳解决方案：三方通话验证
方案的优势在于，对于人不在美国的申请者，三方通话验证是方便的解决方案：
- 无需线下跑银行
- 不需要复杂的文件准备
- 一次性解决问题
- 成功率较高
详细操作流程
第一步：联系 Amex 客服
首先，通过邮件当中的说明寻找客服电话。
- 客服电话：1-800-567-1083
- 准备信息：姓名 + 生日 + SSN(ITIN)
第二步：说明情况并申请三方通话
关键话术：
- 说明无法获取银行 Letter 作为地址验证
- 解释银行不愿意提供此信或 Banker 不愿意签名
- 主动提出：是否可以用与银行三方通话的形式替代此信
- 强调愿意配合银行直接验证个人信息
第三步：等待 Amex 联系银行
- Amex 客服会确认你的地址和联系的银行
- 等待约 10 分钟，客服联系对方银行
- 成功接通银行客服后开始三方验证
第四步：配合银行验证
验证内容包括：
- 提供账户信息给银行验证
- 提供手机号接收验证码
- 如验证码接收失败，可提供邮箱上传证件
- 授权银行向 Amex 提供个人信息
第五步：最终审批
- 银行确认信息后，Amex 进行最终核对
- 等待 15-20 分钟的最终审核
- 获得批准通知并确认接受
成功案例分析
以下是一个真实的成功案例：
申请背景：
- 申请时间：第五期账单后
- 申请卡种：American Express Green Card
- 信用历史：三个月
- 配合银行：Capital One
遇到的挑战：
- Tello 号码无法接收验证码
- 邮箱前缀过长导致拼写核对困难
- 最终使用 Ultra PayGo 号码成功接收验证
结果：整个流程耗时约 30-40 分钟，最终成功获得批准。
根据用户的成功案例，以下的银行支持三方通话验证
- Capital One
- Chase
- Bank of America
- Discover
备选银行推荐
Capital One
- 优势：配合度高，支持三方通话验证
- 验证方式：手机验证码 + 护照上传
- 客服质量：专业度较高
US Bank
- 优势：官方支持提供 Bank Letter
- 劣势：网站系统不稳定，开户门槛相对较高
- 适用性：适合有耐心的申请者
HSBC US
- 优势：传统上支持提供 Bank Letter
- 劣势：开户门槛较高
- 适用性：适合高净值客户
其他可行的替代方案
美国签发证件验证
如果持有美国签发的证件，可以作为 Bank Letter 的替代验证方式
- 美国护照 Passport
- 美国驾照 Driver license
- 其他美国政府签发的身份证明，State ID
地址验证文档加强
在某些情况下，提供更完整的地址验证文档可能有助于通过审核：
- 多个月份的银行账单
- 公用事业账单
- 租房合同等
成功率提升策略
时机选择
- 最佳申请时间：建立 3-6 个月信用历史后
- 避免频繁申请：减少同期多张卡片申请
注意事项
验证过程中的注意事项
- 电话号码问题：确保使用的电话号码能正常接收验证码
- 邮箱验证：如需邮箱验证，确保邮箱地址准确无误
- 信息一致性：所有提供的信息必须与申请时保持一致
通过与 Amex 客服的有效沟通，配合银行的验证流程，大多数申请者都能够成功解决这一看似复杂的验证要求，最终获得心仪的 American Express 信用卡。
另外每个人申请的情况不同，如果大家遇到另外的情况，也可以添加 微信 一起讨论。
